Terms of Service - OneScan

1. Introduzione

I presenti Termini di servizio (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma OneScan (il "Servizio") gestita da OneScan ("noi", "nostro"), società con sede a Varna, Bulgaria. Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente accetta i presenti Termini. In caso contrario, non potrà utilizzare il Servizio. I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente sul medesimo oggetto.

2. Descrizione del Servizio; destinatari

OneScan fornisce una piattaforma che consente alle imprese di creare menu digitali accessibili tramite codici QR. Il Servizio include strumenti per la creazione di menu, modelli di design, generazione di codici QR, hosting pubblico dei menu, caricamento di immagini, traduzioni multilingua e funzioni correlate, come descritto sul nostro sito web.

Il Servizio è progettato e destinato principalmente a imprese, lavoratori autonomi e altri utenti professionali che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Non richiediamo documenti di registrazione aziendale per l'iscrizione. Qualora l'utente abbia la qualifica di consumatore ai sensi del diritto applicabile dell'UE, le disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dal diritto locale (incluse quelle richiamate negli articoli 6 e 18) si applicano in aggiunta ai presenti Termini e prevalgono in caso di conflitto.

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo nome, indirizzo e-mail e una password (oppure tramite Google OAuth). L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, a mantenerle aggiornate, a custodire le proprie credenziali e ad assumersi la piena responsabilità di ogni attività svolta sotto il proprio account. L'utente deve avere almeno 18 anni ed essere autorizzato a impegnare l'impresa che rappresenta. L'account non può essere condiviso, venduto o trasferito.

4. Piani gratuito e a pagamento

OneScan offre un piano gratuito e piani in abbonamento a pagamento (Pro, Business). Gli account gratuiti dispongono di funzionalità limitate, come descritto sulla nostra pagina dei prezzi. Gli abbonamenti a pagamento sono disponibili con cadenza mensile o annuale e sono fatturati in EUR tramite il nostro processore di pagamento Stripe. I prezzi indicati sul nostro sito sono al netto di IVA e di altre imposte, tasse o dazi applicabili, che verranno aggiunti al pagamento ove pertinente e indicati nella fattura emessa da Stripe. Per i clienti commerciali dell'UE al di fuori della Bulgaria, può applicarsi il meccanismo di inversione contabile dell'IVA qualora venga fornito un numero di partita IVA valido.

5. Fatturazione, rinnovo e disdetta

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale, in base alla scelta effettuata in fase di pagamento) al prezzo allora vigente, salvo disdetta. L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina dei prezzi o contattandoci. La disdetta ha effetto al termine del periodo pagato in corso: fino ad allora l'utente conserva l'accesso alle funzionalità a pagamento, e il Servizio non prevede rimborsi pro rata per il tempo non utilizzato nel periodo in corso.

In caso di pagamento non andato a buon fine, potremo sospendere o declassare l'abbonamento dopo ragionevoli tentativi di riprova. Potremo inoltre modificare i prezzi o le funzionalità dei piani con un preavviso scritto di almeno 30 giorni (via e-mail o in app); le modifiche si applicano al ciclo di fatturazione successivo alla scadenza del preavviso. Se l'utente non condivide la modifica, il suo unico rimedio è la disdetta prima dell'entrata in vigore.

6. Politica di rimborso

Poiché OneScan offre un piano gratuito pienamente funzionante che consente di valutare il Servizio prima del pagamento, tutti gli abbonamenti a pagamento non sono rimborsabili una volta iniziato un periodo di fatturazione, salvo quanto indicato di seguito o ove il rimborso sia imposto dalla legge applicabile:

Errori di fatturazione o addebiti duplicati: rimborseremo prontamente qualsiasi addebito errato previa verifica.
Rimborso a titolo di cortesia (discrezionale): a nostra esclusiva discrezione, possiamo offrire un rimborso totale o parziale entro 14 giorni dalla prima fattura pagata se il Servizio non soddisfa le esigenze dell'utente. Si tratta di un gesto di cortesia e non di un diritto vincolante.
Indisponibilità prolungata (credito di servizio discrezionale): se il Servizio è sostanzialmente non disponibile per oltre 72 ore continuative a causa di un problema esclusivamente a noi imputabile, l'utente può richiedere un credito di servizio discrezionale da applicare al successivo periodo di fatturazione. Non offriamo alcun accordo contrattuale sul livello di servizio (SLA) di disponibilità.

Diritto di recesso del consumatore - rinuncia. Qualora l'utente abbia la qualifica di consumatore ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, disporrebbe normalmente di un termine di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza. Poiché il Servizio è un servizio digitale che inizia immediatamente con la sottoscrizione, completando il pagamento l'utente richiede espressamente che la prestazione abbia inizio durante il termine di 14 giorni per il recesso e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la prestazione (art. 16, lett. m, della Direttiva 2011/83/UE, come recepita nella legislazione nazionale applicabile).

Le richieste di rimborso devono essere inviate a onescan.menu@outlook.com. Quando accordati, i rimborsi vengono effettuati tramite Stripe sul metodo di pagamento originario entro 5-10 giorni lavorativi. Nulla nel presente articolo limita i diritti imperativi che l'utente possa avere ai sensi della legge applicabile a tutela dei consumatori e che non possano essere derogati per accordo.

7. I tuoi contenuti

L'utente mantiene la proprietà dei contenuti caricati (denominazioni commerciali, voci di menu, descrizioni, immagini, traduzioni) (i "Tuoi contenuti"). Caricando i Tuoi contenuti, l'utente concede a OneScan una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty e sublicenziabile per ospitare, archiviare, riprodurre, adattare (per ragioni tecniche quali ridimensionamento, conversione di formato, caching e infrastruttura di traduzione), mostrare pubblicamente e distribuire i Tuoi contenuti nella misura necessaria a gestire, proteggere, archiviare e migliorare il Servizio. Tale licenza permane per tutto il tempo in cui i Tuoi contenuti restano sul Servizio e per un periodo ragionevole successivo a fini di backup, registrazione e difesa legale.

L'utente ci concede inoltre una licenza perpetua, irrevocabile ed esente da royalty per utilizzare dati aggregati o anonimizzati derivati dai Tuoi contenuti (ad esempio, categorie culinarie popolari, lunghezza media dei menu) a fini di analisi, benchmarking e sviluppo del prodotto. Salvo opposizione scritta a onescan.menu@outlook.com, potremo citare la denominazione della tua attività e una schermata della tua pagina pubblica del menu sul nostro sito web e nei materiali di marketing come esempio di cliente.

L'utente dichiara e garantisce che: (a) possiede o detiene tutti i diritti necessari sui Tuoi contenuti; (b) i Tuoi contenuti non violano diritti di proprietà intellettuale, riservatezza, immagine o altri diritti di terzi; (c) i Tuoi contenuti sono conformi a tutte le leggi applicabili (inclusi l'etichettatura alimentare, l'indicazione degli allergeni e la tutela dei consumatori); e (d) prezzi, allergeni, ingredienti e altre informazioni sono accurati. Non siamo responsabili dell'accuratezza dei Tuoi contenuti e possiamo, pur senza esservi obbligati, rimuovere o rifiutarne la visualizzazione se riteniamo in buona fede che violino i presenti Termini o una qualsiasi legge.

Immagini e fotografie. L'utente è l'unico responsabile di ogni immagine, fotografia, illustrazione, logo o altro elemento visivo caricato. Caricando un'immagine l'utente conferma che: (i) l'ha creata personalmente, (ii) ne detiene i diritti d'autore, oppure (iii) dispone di una licenza valida che ne consente la pubblicazione commerciale su una pagina pubblica di menu, per la durata del caricamento, comprese tutte le autorizzazioni necessarie di modello, proprietà, marchio o marchio registrato. È vietato caricare immagini scaricate da motori di ricerca, anteprime di banche di immagini, social media, menu dei concorrenti o altre fonti per le quali l'utente non detiene i diritti. Non effettuiamo controlli preventivi sullo stato dei diritti d'autore delle immagini; al ricevimento di una notifica valida di violazione da parte del titolare dei diritti rimuoveremo l'immagine e potremo sospendere o cessare l'account, e l'utente resta responsabile ai sensi dell'articolo 13 (Manleva) per gli eventuali costi che ne deriveranno a nostro carico.

8. Uso accettabile

L'utente si impegna a non: (a) utilizzare il Servizio per scopi illeciti, dannosi, fraudolenti o ingannevoli; (b) caricare codice dannoso, materiale offensivo o contenuti che violino diritti di terzi; (c) tentare di accedere ad account o dati di altri utenti, o di aggirare l'autenticazione, i limiti di piano, i limiti di frequenza o altre restrizioni tecniche; (d) effettuare reverse-engineering, decompilazione, scraping, mirroring, framing o interferire con il funzionamento, l'integrità o la sicurezza del Servizio; (e) utilizzare strumenti automatizzati (bot, crawler, browser headless) per accedere al Servizio senza il nostro previo consenso scritto; (f) rivendere, sublicenziare o altrimenti commercializzare il Servizio a terzi (diverso dalla presentazione dei propri menu ai propri clienti) senza il nostro previo consenso scritto; o (g) utilizzare il Servizio in modo da imporre un carico sproporzionato alla nostra infrastruttura. Potremo sospendere o cessare gli account che violino i presenti Termini immediatamente e senza preavviso, e potremo segnalare condotte illecite alle autorità competenti.

9. Proprietà intellettuale; feedback

Il nome, il marchio, il logo, i modelli di design, il codice sorgente, la documentazione e tutti gli altri materiali da noi o dai nostri licenzianti creati relativi a OneScan restano di nostra esclusiva proprietà e sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale. I presenti Termini non conferiscono all'utente alcun diritto di utilizzare i nostri marchi, loghi o elementi di identità, salvo nella misura strettamente necessaria all'utilizzo del Servizio (ad esempio, l'attribuzione "Powered by OneScan" nel piano gratuito, che l'utente si impegna a non rimuovere o alterare).

Se l'utente ci invia suggerimenti, feedback, idee o richieste di funzionalità (i "Feedback"), ci cede gratuitamente e irrevocabilmente ogni diritto, titolo e interesse su tali Feedback nel mondo intero, rinunciando a qualsiasi diritto morale che possa avere su di essi. Potremo utilizzare i Feedback per qualsiasi finalità, senza alcun obbligo nei confronti dell'utente.

10. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, che è parte integrante dei presenti Termini. Quando l'utente carica dati personali di terzi (ad esempio, foto di persone identificabili o nomi di dipendenti in un menu), l'utente è il titolare del trattamento di tali dati e noi agiamo unicamente in qualità di responsabile per suo conto; l'utente è l'unico responsabile della sussistenza di una base giuridica per la loro pubblicazione. Su richiesta, è disponibile per i clienti commerciali un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

11. Disponibilità; nessuna garanzia

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite, di legge o di altro tipo, nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Decliniamo espressamente tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a un fine particolare, non violazione di diritti altrui, accuratezza e pacifico godimento. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro, privo di virus o che i difetti saranno corretti, e possiamo modificare, sospendere o interrompere funzionalità, modelli o l'intero Servizio in qualsiasi momento.

Non garantiamo alcuna disponibilità specifica e non abbiamo alcun obbligo di mantenere backup dei Tuoi contenuti; spetta all'utente conservare proprie copie. Non siamo responsabili di perdite di dati, ricavi, attività, profitti, reputazione o opportunità commerciali derivanti da interruzioni, bug, malfunzionamenti di servizi di terze parti (inclusi Stripe, Hetzner, Resend o Google) o dalla fiducia riposta nel Servizio. Le funzioni beta, in anteprima o sperimentali sono fornite "a proprio rischio" e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, né OneScan né i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori o licenzianti saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per la perdita di profitti, ricavi, dati, reputazione od opportunità commerciali derivanti o connessi all'uso o all'impossibilità di utilizzo del Servizio, anche se preavvertiti della possibilità di tali danni. La nostra responsabilità complessiva aggregata per qualsiasi e ogni pretesa derivante o relativa al Servizio o ai presenti Termini non potrà superare il minore tra: (a) l'importo complessivo che l'utente ha versato a OneScan nei tre (3) mesi precedenti il fatto generatore della pretesa, o (b) 100 EUR; e in nessun caso inferiore a 50 EUR ove richiesto dalla legge imperativa. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata in base alla legge applicabile (ad esempio, la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dolo).

13. Manleva

L'utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenni OneScan e i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e licenzianti da ogni e qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti o connessi a: (a) i Tuoi contenuti; (b) il tuo uso o impossibilità di uso del Servizio; (c) la tua violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge; o (d) la tua violazione di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, riservatezza, immagine, sicurezza alimentare o tutela dei consumatori. Potremo, a nostra scelta, assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione altrimenti soggetta a manleva, nel qual caso l'utente collaborerà con noi per far valere le difese disponibili.

14. Cessazione

L'utente può cessare l'account in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento e contattandoci a onescan.menu@outlook.com. A seguito di una richiesta valida di cancellazione, elimineremo l'account e i dati associati entro 30 giorni, salvo conservazione richiesta dalla legge.

Potremo sospendere o cessare l'account, con o senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione, se: (a) viola i presenti Termini; (b) l'account è inattivo da oltre 6 mesi nel piano gratuito o 12 mesi in qualsiasi piano; (c) siamo tenuti a farlo per legge o ordinanza giudiziaria; (d) la prosecuzione del Servizio nei suoi confronti rappresenterebbe un rischio in termini di sicurezza, legale o reputazionale; o (e) cessiamo il Servizio o un piano. Alla cessazione, il diritto di utilizzare il Servizio termina immediatamente. Gli articoli 7 (ultimo capoverso), 9, 11, 12, 13, 16, 17 e 18 restano in vigore anche dopo la cessazione.

15. Forza maggiore

Non siamo responsabili di alcun inadempimento o ritardo nelle prestazioni dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, guerra, terrorismo, disordini civili, pandemie, provvedimenti governativi, controversie sindacali, interruzioni di internet o telecomunicazioni, attacchi informatici, attacchi di tipo denial-of-service o malfunzionamenti dei fornitori a monte (Stripe, Hetzner, Resend, Google o simili). Durante un evento di forza maggiore i nostri obblighi sono sospesi per la durata dell'evento.

16. Modifiche dei presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Comunicheremo le modifiche sostanziali via e-mail o tramite un avviso ben visibile nel Servizio almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Le modifiche non sostanziali (chiarimenti, correzioni tipografiche, aggiornamenti dei recapiti) possono essere effettuate senza preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di qualunque modifica costituisce accettazione dei Termini revisionati; in caso di disaccordo, l'utente deve cessare l'uso del Servizio e può disdire l'abbonamento come previsto all'articolo 5.

17. Cessione; subcontratti

Potremo cedere o trasferire i presenti Termini, in tutto o in parte, anche nell'ambito di una fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione di asset o per effetto di legge, senza il consenso dell'utente. L'utente non può cedere o trasferire i presenti Termini né i diritti o obblighi che ne derivano senza il nostro previo consenso scritto; qualsiasi tentativo di cessione in violazione della presente clausola è nullo. Potremo avvalerci di subappaltatori e sub-responsabili del trattamento per l'esecuzione di qualsiasi parte del Servizio, restando responsabili della loro prestazione.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Bulgaria, esclusi i criteri di conflitto delle leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini o al Servizio è quello dei tribunali competenti di Varna, Bulgaria. Qualora l'utente abbia comunque la qualifica di consumatore ai sensi del diritto applicabile dell'UE, conserva il diritto di agire nel proprio Paese di residenza e di beneficiare di tutte le disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dal diritto locale che non possano essere derogate per accordo.

19. Componenti open source

Il Servizio utilizza librerie e framework software open source distribuiti con licenze permissive (incluse MIT, Apache 2.0, BSD, ISC e simili) e un componente (libvips, utilizzato tramite la libreria immagini sharp) con licenza LGPL-3.0-or-later. I diritti d'autore di ciascun componente restano dei rispettivi autori, e il tuo uso del Servizio è inoltre soggetto ai termini di tali licenze per quanto riguarda i componenti stessi. Non rivendichiamo la paternità di tali componenti di terzi e rispettiamo i loro requisiti di attribuzione e di avviso. Un elenco dei componenti attualmente in uso, con identificativi di licenza e collegamenti alle fonti, è pubblicato su /licenses; il testo integrale di una specifica licenza è disponibile su richiesta a onescan.menu@outlook.com. Nulla nei presenti Termini conferisce all'utente diritti sui suddetti componenti al di là di quanto consentito dalle rispettive licenze open source, e i nostri diritti sul Servizio (incluso il codice dell'applicazione, il design, il marchio e i modelli da noi creati) non sono né rinunciati né ri-licenziati per effetto dell'integrazione di dipendenze open source.

20. Disposizioni varie

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi sul loro oggetto e sostituiscono ogni precedente accordo o intesa. Qualora una disposizione fosse ritenuta inapplicabile o invalida, sarà limitata o rimossa nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni conserveranno piena efficacia. Nessuna rinuncia a una disposizione si considera rinuncia ulteriore o continuativa a tale o ad altra disposizione, e il mancato esercizio di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia. Non esistono terzi beneficiari dei presenti Termini. La versione inglese dei presenti Termini prevale in caso di discrepanza con una versione tradotta. Le comunicazioni all'utente possono essere inviate via e-mail all'indirizzo registrato o tramite pubblicazione nel Servizio; le comunicazioni a noi devono essere inviate a onescan.menu@outlook.com.

21. Contatto

Per domande sui presenti Termini, contattaci a onescan.menu@outlook.com.