Terms of Service - OneScan

1. Introduction

Les présentes conditions d'utilisation (les "Conditions") régissent votre accès à la plateforme OneScan (le "Service") et son utilisation. Le Service est exploité par OneScan ("nous", "notre"), une société immatriculée à Varna, Bulgarie. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.

2. Description du Service ; public visé

OneScan fournit une plateforme permettant aux entreprises de créer des menus numériques accessibles via des codes QR. Le Service comprend des outils de création de menus, des modèles de design, la génération de codes QR, l'hébergement public de menus, le téléchargement d'images, des traductions multilingues et des fonctionnalités connexes décrites sur notre site web.

Le Service est conçu et principalement destiné aux entreprises, indépendants et autres utilisateurs professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle. Nous n'exigeons pas de justificatif d'immatriculation pour s'inscrire. Si vous bénéficiez du statut de consommateur en vertu du droit applicable de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre droit national (y compris celles visées aux articles 6 et 18) s'appliquent en sus des présentes Conditions et prévalent en cas de conflit.

3. Création de compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe (ou via Google OAuth). Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à les tenir à jour, à préserver la sécurité de vos identifiants et à assumer l'entière responsabilité de toute activité réalisée sous votre compte. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et habilité à engager l'entreprise que vous représentez. Vous ne pouvez ni partager, ni vendre, ni transférer votre compte.

4. Formules gratuite et payantes

OneScan propose une formule gratuite et des formules d'abonnement payantes (Pro, Business). Les comptes gratuits disposent de fonctionnalités limitées, telles que décrites sur notre page tarifs. Les abonnements payants sont disponibles en facturation mensuelle ou annuelle et sont prélevés en EUR via notre prestataire de paiement Stripe. Les prix affichés sur notre site sont hors TVA et autres taxes, prélèvements ou droits applicables, qui seront ajoutés au paiement le cas échéant et figureront sur la facture émise par Stripe. Pour les clients professionnels de l'UE hors Bulgarie, le mécanisme d'autoliquidation de la TVA peut s'appliquer si vous fournissez un numéro de TVA intracommunautaire valide.

5. Facturation, renouvellement et résiliation

Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle, selon votre choix au paiement) au prix en vigueur, sauf résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page tarifs ou en nous contactant. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours : vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date, et le Service n'offre pas de remboursement au prorata pour le temps non utilisé au cours de la période.

En cas d'échec de paiement, nous pouvons suspendre ou rétrograder votre abonnement après des tentatives de relance raisonnables. Nous pouvons également modifier les prix ou les fonctionnalités des formules moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours (par e-mail ou dans l'application) ; les modifications s'appliquent au cycle de facturation suivant l'expiration du préavis. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, votre seul recours est de résilier avant son entrée en vigueur.

6. Politique de remboursement

OneScan proposant une formule gratuite pleinement fonctionnelle vous permettant d'évaluer le Service avant de payer, tous les abonnements payants sont non remboursables dès lors qu'une période de facturation a débuté, sauf dans les cas ci-dessous ou lorsque la loi applicable impose un remboursement :

Erreurs de facturation ou doubles prélèvements : nous rembourserons rapidement tout prélèvement erroné après vérification.
Remboursement commercial (discrétionnaire) : nous pouvons, à notre seule discrétion, proposer un remboursement total ou partiel dans les 14 jours suivant votre première facture payée si le Service ne répond pas à vos besoins. Il s'agit d'un geste commercial et non d'un droit contraignant.
Indisponibilité prolongée (crédit de service discrétionnaire) : si le Service est substantiellement indisponible pendant plus de 72 heures continues en raison d'une défaillance qui nous est exclusivement imputable, vous pouvez demander un crédit de service discrétionnaire imputé sur la période de facturation suivante. Nous ne proposons aucun engagement contractuel de niveau de service (SLA) sur la disponibilité.

Droit de rétractation du consommateur - renonciation. Si vous avez la qualité de consommateur au sens de la directive 2011/83/UE, vous disposeriez normalement d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Le Service étant un service numérique dont l'exécution commence immédiatement à la souscription, en validant le paiement vous demandez expressément que l'exécution commence pendant le délai de rétractation de 14 jours et reconnaissez que vous perdez ce droit dès que l'exécution a commencé (article 16, point m, de la directive 2011/83/UE, tel que transposé dans votre droit national).

Les demandes de remboursement doivent être adressées à onescan.menu@outlook.com. Lorsqu'ils sont accordés, les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Aucune disposition du présent article ne limite vos droits légaux impératifs en matière de protection des consommateurs qui ne peuvent être supprimés par convention.

7. Votre Contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous téléversez (noms d'entreprise, articles de menu, descriptions, images, traductions) ("Votre Contenu"). En téléversant Votre Contenu, vous accordez à OneScan une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances et sous-licenciable pour héberger, stocker, reproduire, adapter (pour des raisons techniques telles que le redimensionnement, la conversion de format, la mise en cache et l'infrastructure de traduction), afficher publiquement et distribuer Votre Contenu, dans la mesure nécessaire à l'exploitation, la sécurité, la sauvegarde et l'amélioration du Service. Cette licence demeure tant que Votre Contenu reste sur le Service et pendant une période raisonnable par la suite à des fins de sauvegarde, de journalisation et de défense juridique.

Vous nous accordez également une licence perpétuelle, irrévocable et libre de redevances pour utiliser les données agrégées ou anonymisées issues de Votre Contenu (par exemple, catégories culinaires populaires, longueur moyenne des menus) à des fins d'analyse, d'études comparatives et de développement produit. Sauf si vous vous y opposez par écrit à onescan.menu@outlook.com, nous pouvons citer le nom de votre entreprise et une capture d'écran de votre page de menu publique sur notre site web et nos supports marketing en tant qu'exemple client.

Vous déclarez et garantissez que : (a) vous détenez ou disposez de tous les droits nécessaires sur Votre Contenu ; (b) Votre Contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, à l'image ou à d'autres droits de tiers ; (c) Votre Contenu est conforme à toutes les lois applicables (y compris l'étiquetage alimentaire, la déclaration des allergènes et la protection des consommateurs) ; et (d) les prix, allergènes, ingrédients et autres informations sont exacts. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude de Votre Contenu et pouvons, sans y être tenus, retirer ou refuser d'afficher tout contenu que nous estimons de bonne foi contraire aux présentes Conditions ou à la loi.

Images et photographies. Vous êtes seul responsable de chaque image, photographie, illustration, logo ou autre élément visuel que vous téléversez. En téléversant une image, vous confirmez que : (i) vous l'avez créée vous-même, (ii) vous en détenez les droits d'auteur, ou (iii) vous disposez d'une licence valide permettant la publication commerciale sur une page de menu publique, pour la durée du téléversement, y compris toutes les autorisations nécessaires de modèle, de propriété, de marque ou de marque déposée. Vous ne devez pas téléverser d'images téléchargées depuis des moteurs de recherche, des aperçus de banques d'images, des réseaux sociaux, des menus de concurrents ou toute autre source pour laquelle vous ne détenez pas les droits. Nous n'effectuons pas de contrôle préalable du statut des droits d'auteur des images ; à la réception d'une notification valable de contrefaçon de la part d'un titulaire de droits, nous retirerons l'image et pourrons suspendre ou résilier le compte, et vous restez responsable au titre de l'article 13 (Indemnisation) de tous les frais que nous engageons en conséquence.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas : (a) utiliser le Service à des fins illégales, nuisibles, frauduleuses ou trompeuses ; (b) téléverser du code malveillant, du contenu offensant ou portant atteinte aux droits de tiers ; (c) tenter d'accéder aux comptes ou données d'autres utilisateurs, ou de contourner l'authentification, les limites de formule, les limites de débit ou d'autres restrictions techniques ; (d) procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, scraper, mettre en miroir, placer dans une iframe ou interférer avec le fonctionnement, l'intégrité ou la sécurité du Service ; (e) utiliser des outils automatisés (robots, robots d'exploration, navigateurs sans interface) pour accéder au Service sans notre accord préalable écrit ; (f) revendre, sous-licencier ou commercialiser de toute autre manière le Service auprès de tiers (autre que la présentation de vos propres menus à vos propres clients) sans notre accord préalable écrit ; ou (g) utiliser le Service d'une manière qui impose une charge disproportionnée à notre infrastructure. Nous pouvons suspendre ou résilier sans préavis les comptes qui enfreignent les présentes Conditions et signaler les conduites illicites aux autorités compétentes.

9. Propriété intellectuelle ; Retours

Le nom, la marque, le logo, les modèles de design, le code source, la documentation et tous les autres éléments créés par nous ou par nos concédants concernant OneScan demeurent notre propriété exclusive et sont protégés par les lois de propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit d'utiliser nos marques, logos ou éléments d'image, sauf dans la mesure strictement nécessaire à l'utilisation du Service (par exemple, l'attribution "Powered by OneScan" sur la formule gratuite, que vous vous engagez à ne pas retirer ni modifier).

Si vous nous envoyez des suggestions, retours, idées ou demandes de fonctionnalités (les "Retours"), vous nous cédez par les présentes, à titre gratuit et irrévocable, l'ensemble des droits, titres et intérêts afférents à ces Retours dans le monde entier, et vous renoncez à tout droit moral que vous pourriez avoir sur ceux-ci. Nous pouvons utiliser les Retours à toute fin, sans aucune obligation envers vous.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Lorsque vous téléversez des données personnelles de tiers (par exemple, des photos de personnes identifiables ou des noms de salariés sur un menu), vous êtes responsable du traitement de ces données et nous agissons uniquement en qualité de sous-traitant pour votre compte ; vous êtes seul responsable de disposer d'une base légale pour leur publication. Un Contrat de sous-traitance des données (DPA) au titre de l'article 28 du RGPD est disponible sur demande pour les clients professionnels.

11. Disponibilité ; absence de garantie

Le Service est fourni "en l'état" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite, légale ou autre, dans toute la mesure permise par la loi applicable. Nous déclinons expressément toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, d'exactitude et de jouissance paisible. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, sécurisé, exempt de virus ou que les défauts seront corrigés, et nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités, des modèles ou l'intégralité du Service à tout moment.

Nous ne garantissons aucun taux de disponibilité spécifique et n'avons aucune obligation de maintenir des sauvegardes de Votre Contenu ; il vous appartient de conserver vos propres copies. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données, de revenus, d'affaires, de bénéfices, de réputation ou d'opportunités commerciales résultant d'interruptions, de bugs, de défaillances de services tiers (notamment Stripe, Hetzner, Resend ou Google) ou de votre confiance dans le Service. Les fonctionnalités bêta, en aperçu ou expérimentales sont fournies "à vos risques et périls" et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ni OneScan ni ses dirigeants, employés, prestataires ou concédants ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de revenus, de données, de réputation ou d'opportunités commerciales découlant de ou liés à votre utilisation ou à votre incapacité à utiliser le Service, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité totale cumulée pour l'ensemble des réclamations découlant ou liées au Service ou aux présentes Conditions ne dépassera pas le montant le plus bas entre : (a) le montant total que vous avez versé à OneScan au cours des trois (3) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) 100 EUR ; et en aucun cas inférieure à 50 EUR lorsque la loi impérative l'exige. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable (par exemple, la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par une négligence, une fraude ou une faute intentionnelle).

13. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre, indemniser et tenir indemnes OneScan ainsi que ses dirigeants, employés, prestataires et concédants de toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses (y compris les frais de justice raisonnables) découlant de ou liés à : (a) Votre Contenu ; (b) votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service ; (c) votre violation des présentes Conditions ou de toute loi ; ou (d) votre atteinte à tout droit de tiers, y compris en matière de propriété intellectuelle, de vie privée, d'image, de sécurité alimentaire ou de protection des consommateurs. Nous pouvons, à notre choix, assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire faisant l'objet d'une indemnisation, auquel cas vous coopérerez avec nous pour faire valoir les défenses disponibles.

14. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en annulant votre abonnement et en nous contactant à onescan.menu@outlook.com. Sur demande valide de suppression, nous supprimerons votre compte et les données associées dans un délai de 30 jours, sauf en cas d'obligation légale de conservation.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec ou sans préavis et à notre seule discrétion, si : (a) vous enfreignez les présentes Conditions ; (b) votre compte est inactif depuis plus de 6 mois en formule gratuite ou 12 mois en formule payante ; (c) nous y sommes tenus par la loi ou une décision de justice ; (d) la poursuite de la fourniture du Service à votre égard présenterait un risque de sécurité, juridique ou de réputation ; ou (e) nous interrompons le Service ou une formule concernée. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les articles 7 (dernier paragraphe), 9, 11, 12, 13, 16, 17 et 18 survivent à la résiliation.

15. Force majeure

Nous ne serons pas responsables d'une inexécution ou d'un retard dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment cas de force majeure, guerre, terrorisme, troubles civils, pandémies, mesures gouvernementales, conflits sociaux, défaillances d'Internet ou de télécommunications, cyberattaques, attaques par déni de service, ou défaillances de prestataires en amont (Stripe, Hetzner, Resend, Google ou similaires). Pendant un événement de force majeure, nos obligations sont suspendues pour la durée de l'événement.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications substantielles par e-mail ou par une notification visible dans le Service au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications non substantielles (clarifications, corrections typographiques, mises à jour des coordonnées) peuvent être effectuées sans préavis. L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des Conditions révisées ; si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez résilier votre abonnement selon les modalités de l'article 5.

17. Cession ; sous-traitance

Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions, en tout ou en partie, notamment dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation, cession d'actifs ou par effet de la loi, sans votre consentement. Vous ne pouvez ni céder ni transférer les présentes Conditions, ni les droits ou obligations en découlant, sans notre accord préalable écrit ; toute tentative de cession en violation de la présente clause est nulle. Nous pouvons recourir à des sous-traitants et des sous-traitants ultérieurs pour exécuter toute partie du Service, étant entendu que nous restons responsables de leur exécution.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Bulgarie, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for exclusif pour tout litige découlant ou lié aux présentes Conditions ou au Service relève des juridictions compétentes de Varna, Bulgarie. Si vous avez néanmoins la qualité de consommateur en vertu du droit applicable de l'UE, vous conservez le droit d'engager des procédures dans votre pays de résidence et de bénéficier de toutes les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre droit national qui ne peuvent être écartées par convention.

19. Composants open source

Le Service utilise des bibliothèques et frameworks logiciels open source distribués sous des licences permissives (notamment MIT, Apache 2.0, BSD, ISC et similaires) ainsi qu'un composant (libvips, utilisé via la bibliothèque d'images sharp) sous LGPL-3.0-or-later. Les droits d'auteur de chacun de ces composants demeurent ceux de leurs auteurs respectifs, et votre utilisation du Service est en outre soumise aux termes de ces licences en ce qui concerne les composants eux-mêmes. Nous ne revendiquons pas la paternité de ces composants tiers et nous respectons leurs exigences d'attribution et de mention. La liste des composants actuellement utilisés, accompagnée des identifiants de licence et de liens vers les sources, est publiée sur /licenses; le texte intégral d'une licence particulière est disponible sur demande à onescan.menu@outlook.com. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous confère de droit sur ces composants au-delà de ce que permettent leurs licences open source respectives, et nos propres droits sur le Service (y compris le code de l'application, le design, la marque et les modèles que nous avons créés) ne sont ni abandonnés ni reconcédés du fait de l'intégration de dépendances open source.

20. Dispositions diverses

Les présentes Conditions, avec la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous sur leur objet et remplacent tout accord ou compréhension antérieur. Si une disposition est jugée inapplicable ou invalide, elle sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, les autres dispositions conservant leur plein effet. Aucune renonciation à une disposition ne vaut renonciation ultérieure ou continue à cette disposition ou à toute autre, et le fait que nous n'exigions pas un droit ou une disposition ne saurait constituer une renonciation. Les présentes Conditions ne comportent aucun tiers bénéficiaire. La version anglaise des présentes Conditions prévaut en cas de divergence avec une version traduite. Les notifications à votre attention peuvent être envoyées par e-mail à l'adresse figurant dans le compte ou par publication dans le Service ; les notifications à notre attention doivent être envoyées à onescan.menu@outlook.com.

21. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à onescan.menu@outlook.com.

Conditions d'utilisation