Terms of Service - OneScan

1. Introducción

Estos Términos del Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma OneScan (el "Servicio") operada por OneScan ("nosotros", "nos", "nuestro"), una sociedad registrada en Varna, Bulgaria. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no puede utilizar el Servicio. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre el mismo asunto.

2. Descripción del Servicio; Destinatarios

OneScan ofrece una plataforma para que las empresas creen menús digitales accesibles mediante códigos QR. El Servicio incluye herramientas de creación de menús, plantillas de diseño, generación de códigos QR, alojamiento público de menús, carga de imágenes, traducciones multilingües y funcionalidades relacionadas, según se describe en nuestro sitio web.

El Servicio está diseñado y destinado principalmente a empresas, autónomos y otros usuarios profesionales que actúan en el marco de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. No exigimos documentos de registro mercantil para darse de alta. Cuando usted tenga la condición de consumidor según el derecho aplicable de la UE, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su legislación local (incluidas las referenciadas en los artículos 6 y 18) se aplicarán de forma adicional a estos Términos y prevalecerán en caso de conflicto.

3. Registro de cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta facilitando su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña (o mediante Google OAuth). Se compromete a facilitar información veraz, mantenerla actualizada, conservar la seguridad de sus credenciales y asumir plena responsabilidad por toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe tener al menos 18 años y contar con autorización para vincular a la empresa que representa. No puede compartir, vender ni transferir su cuenta.

4. Planes gratuito y de pago

OneScan ofrece un plan gratuito y planes de suscripción de pago (Pro, Business). Las cuentas gratuitas tienen funciones limitadas, tal como se describe en nuestra página de precios. Las suscripciones de pago están disponibles con facturación mensual o anual y se cobran en EUR a través de nuestro procesador de pagos Stripe. Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen el IVA ni otros impuestos, tasas o aranceles aplicables, que se añadirán al pago cuando corresponda y se reflejarán en la factura emitida por Stripe. Para clientes empresariales de la UE fuera de Bulgaria, podrá aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo si proporciona un número de identificación a efectos del IVA válido.

5. Facturación, renovación y cancelación

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según se seleccione en el momento del pago) al precio vigente, salvo que se cancelen. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de precios o contactando con nosotros. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso: hasta entonces conserva el acceso a las funciones de pago, y el Servicio no ofrece reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado del periodo en curso.

Si un pago falla, podremos suspender o degradar su suscripción tras intentos razonables de reintento. Podremos también modificar los precios o las funciones de los planes con un preaviso por escrito de al menos 30 días (por correo electrónico o dentro de la aplicación); los cambios se aplican al siguiente ciclo de facturación tras el preaviso. Si no está de acuerdo con un cambio, su único recurso es cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

6. Política de reembolsos

Dado que OneScan ofrece un plan gratuito plenamente funcional que le permite evaluar el Servicio antes de pagar, todas las suscripciones de pago no son reembolsables una vez iniciado un periodo de facturación, salvo en los casos indicados a continuación o cuando el reembolso sea exigido por la legislación aplicable:

Errores de facturación o cargos duplicados: reembolsaremos cualquier cargo incorrecto con prontitud tras su verificación.
Reembolso por buena voluntad (discrecional): podremos, a nuestra entera discreción, ofrecer un reembolso total o parcial dentro de los 14 días posteriores a su primera factura pagada si el Servicio no se ajusta a sus necesidades. Es un gesto de cortesía y no un derecho exigible.
Interrupción prolongada (crédito de servicio discrecional): si el Servicio queda esencialmente no disponible durante más de 72 horas continuas por una incidencia exclusivamente imputable a nosotros, podrá solicitar un crédito de servicio discrecional que se aplicará al siguiente periodo de facturación. No ofrecemos un acuerdo contractual de nivel de servicio (SLA) de disponibilidad.

Derecho de desistimiento del consumidor - renuncia. Si usted tiene la condición de consumidor según la Directiva 2011/83/UE, dispondría normalmente de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Como el Servicio es un servicio digital que comienza de forma inmediata con la suscripción, al completar el pago usted solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de 14 días para desistir y reconoce que por ello pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación (art. 16, letra m, de la Directiva 2011/83/UE, en su transposición al ordenamiento jurídico nacional).

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a onescan.menu@outlook.com. Cuando se concedan, los reembolsos se procesan a través de Stripe al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Nada en este artículo limita los derechos legales imperativos que pueda usted tener conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor y que no puedan ser renunciados por acuerdo.

7. Su Contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que carga (nombres comerciales, ítems de menú, descripciones, imágenes, traducciones) ("Su Contenido"). Al cargar Su Contenido, usted otorga a OneScan una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar (por motivos técnicos como redimensionado, conversión de formato, caché e infraestructura de traducción), mostrar públicamente y distribuir Su Contenido según resulte necesario para operar, asegurar, respaldar y mejorar el Servicio. Esta licencia permanece vigente mientras Su Contenido se encuentre en el Servicio y durante un periodo razonable posterior, a efectos de copias de seguridad, registros y defensa legal.

Asimismo, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar datos agregados o anonimizados derivados de Su Contenido (por ejemplo, categorías culinarias populares, longitud media de los menús) con fines de análisis, comparativas y desarrollo de producto. Salvo que se oponga escribiéndonos a onescan.menu@outlook.com, podremos hacer referencia al nombre de su negocio y a una captura de pantalla de su página pública de menú en nuestro sitio web y materiales de marketing como ejemplo de cliente.

Usted declara y garantiza que: (a) posee o cuenta con todos los derechos necesarios sobre Su Contenido; (b) Su Contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, intimidad, imagen u otros derechos de terceros; (c) Su Contenido cumple con toda la legislación aplicable (incluidas las normas de etiquetado alimentario, divulgación de alérgenos y protección al consumidor); y (d) los precios, alérgenos, ingredientes y demás información son exactos. No nos responsabilizamos de la exactitud de Su Contenido y podemos, sin obligación de hacerlo, retirar o negar la visualización de contenido que, de buena fe, consideremos infractor de estos Términos o de la ley.

Imágenes y fotografías. Usted es el único responsable de toda imagen, fotografía, ilustración, logotipo o cualquier otro elemento visual que cargue. Al cargar una imagen confirma que: (i) la ha creado usted mismo, (ii) posee los derechos de autor, o (iii) cuenta con una licencia válida que permite la publicación comercial en una página pública de menú, durante el tiempo de la carga, incluidas las cesiones necesarias de modelo, propiedad, marca o derechos de marca registrada. No debe cargar imágenes descargadas de buscadores, vistas previas de bancos de imágenes, redes sociales, menús de la competencia ni de cualquier otra fuente sobre la que no posea derechos. No realizamos una revisión previa de las imágenes en cuanto a su estado de derechos de autor; al recibir un aviso válido de infracción por parte del titular de los derechos retiraremos la imagen y podremos suspender o cancelar la cuenta, y usted seguirá siendo responsable conforme al artículo 13 (Indemnización) de los gastos en los que incurramos como consecuencia.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no: (a) utilizar el Servicio para ningún fin ilícito, perjudicial, fraudulento o engañoso; (b) cargar código malicioso, material ofensivo o contenido que infrinja derechos de terceros; (c) intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, ni eludir la autenticación, los límites de plan, los límites de tasa u otras restricciones técnicas; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar, scrapear, replicar, incrustar en marcos ni interferir con el funcionamiento, integridad o seguridad del Servicio; (e) utilizar herramientas automatizadas (bots, rastreadores, navegadores sin interfaz) para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito; (f) revender, sublicenciar ni comercializar de otro modo el Servicio a terceros (salvo la presentación de sus propios menús a sus propios comensales) sin nuestro consentimiento previo por escrito; o (g) utilizar el Servicio de modo que imponga una carga desproporcionada a nuestra infraestructura. Podremos suspender o cancelar de inmediato y sin previo aviso las cuentas que infrinjan estos Términos, y podremos comunicar conductas ilícitas a las autoridades competentes.

9. Propiedad intelectual; Comentarios

El nombre, la marca, el logotipo, las plantillas de diseño, el código fuente, la documentación y todos los demás materiales creados por nosotros o nuestros licenciantes de OneScan siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan derecho alguno a utilizar nuestras marcas, logotipos o identidad de marca, salvo en la medida estrictamente necesaria para utilizar el Servicio (por ejemplo, la atribución "Powered by OneScan" en el plan gratuito, que usted se compromete a no eliminar ni modificar).

Si nos envía sugerencias, comentarios, ideas o solicitudes de funciones ("Comentarios"), usted nos cede de forma gratuita e irrevocable todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos Comentarios en todo el mundo y renuncia a cualesquiera derechos morales que pudiera tener sobre ellos. Podremos utilizar los Comentarios para cualquier fin sin obligación alguna hacia usted.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Cuando cargue datos personales de terceros (por ejemplo, fotos de personas identificables o nombres de empleados en un menú), usted es el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros actuamos únicamente como encargado en su nombre; usted es el único responsable de contar con una base jurídica para publicarlos. Disponemos, previa solicitud, de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al art. 28 del RGPD para clientes empresariales.

11. Disponibilidad; Sin garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra índole, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Renunciamos expresamente a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud y disfrute pacífico. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro, libre de virus o que los defectos se corregirán, y podremos modificar, suspender o discontinuar funciones, plantillas o el Servicio en su conjunto en cualquier momento.

No garantizamos disponibilidad específica alguna y no tenemos obligación de mantener copias de seguridad de Su Contenido; usted es responsable de conservar sus propias copias. No nos hacemos responsables de pérdidas de datos, ingresos, negocio, beneficios, fondo de comercio u oportunidades comerciales derivadas de interrupciones, errores, fallos de servicios de terceros (incluidos Stripe, Hetzner, Resend o Google) ni de su confianza en el Servicio. Las funciones beta, de vista previa o experimentales se ofrecen "bajo su propio riesgo" y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni OneScan ni sus directivos, empleados, contratistas o licenciantes serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades comerciales que se deriven o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad agregada total por cualquier y todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el Servicio o estos Términos no superará la menor de las siguientes cifras: (a) el importe total que usted haya pagado a OneScan en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o (b) 100 EUR; y en ningún caso será inferior a 50 EUR cuando así lo exija la legislación imperativa. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o conducta dolosa).

13. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a OneScan y a sus directivos, empleados, contratistas y licenciantes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) derivados o relacionados con: (a) Su Contenido; (b) su uso o imposibilidad de uso del Servicio; (c) su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley; o (d) la vulneración por su parte de derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual, privacidad, imagen, seguridad alimentaria o protección al consumidor. Podremos, a nuestra elección, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso usted cooperará con nosotros en el ejercicio de las defensas disponibles.

14. Terminación

Puede dar de baja su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción y contactándonos en onescan.menu@outlook.com. Tras una solicitud válida de eliminación, suprimiremos su cuenta y los datos asociados en un plazo de 30 días, salvo que la conservación sea exigida por ley.

Podremos suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso y a nuestra entera discreción, cuando: (a) usted incumpla estos Términos; (b) su cuenta esté inactiva durante más de 6 meses en el plan gratuito o 12 meses en cualquier plan; (c) estemos obligados a hacerlo por ley o resolución judicial; (d) la continuación del Servicio hacia usted suponga un riesgo de seguridad, legal o reputacional; o (e) discontinuemos el Servicio o un plan correspondiente. A la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Las secciones 7 (último párrafo), 9, 11, 12, 13, 16, 17 y 18 sobrevivirán a la terminación.

15. Fuerza mayor

No seremos responsables de incumplimientos o retrasos en la prestación causados por sucesos fuera de nuestro control razonable, incluidos catástrofes naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos de internet o telecomunicaciones, ciberataques, ataques de denegación de servicio o fallos de proveedores aguas arriba (Stripe, Hetzner, Resend, Google o similares). Durante un evento de fuerza mayor, nuestras obligaciones quedarán suspendidas mientras dure el evento.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Los cambios no sustanciales (aclaraciones, correcciones tipográficas, actualizaciones de datos de contacto) podrán realizarse sin previo aviso. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio implica la aceptación de los Términos revisados; si no está conforme, debe dejar de utilizar el Servicio y podrá cancelar su suscripción según lo previsto en el artículo 5.

17. Cesión; Subcontratación

Podremos ceder o transferir estos Términos, en todo o en parte, incluyendo en el marco de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o por disposición legal, sin su consentimiento. Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos u obligaciones que de ellos se deriven sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento de cesión que infrinja esta cláusula será nulo. Podremos utilizar subcontratistas y subencargados del tratamiento para ejecutar cualquier parte del Servicio, manteniéndonos responsables de su desempeño.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Bulgaria, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo para cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos o con el Servicio serán los tribunales competentes de Varna, Bulgaria. No obstante, si usted tiene la condición de consumidor según el derecho aplicable de la UE, conserva el derecho a interponer acciones en su país de residencia y a beneficiarse de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su legislación local que no puedan ser derogadas por acuerdo.

19. Componentes de código abierto

El Servicio se construye con bibliotecas y marcos de software de código abierto distribuidos bajo licencias permisivas (incluyendo MIT, Apache 2.0, BSD, ISC y similares) y un componente (libvips, utilizado a través de la biblioteca de imágenes sharp) bajo LGPL-3.0-or-later. Los derechos de autor de cada uno de estos componentes pertenecen a sus respectivos autores, y su uso del Servicio queda adicionalmente sujeto a los términos de esas licencias en lo que respecta a los componentes en sí. No reivindicamos la autoría de estos componentes de terceros y cumplimos sus requisitos de atribución y aviso. Una lista de los componentes en uso, junto con los identificadores de licencia y los enlaces a las fuentes, se publica en /licenses; el texto íntegro de una licencia concreta está disponible previa solicitud en onescan.menu@outlook.com. Nada en estos Términos le otorga derecho alguno sobre dichos componentes más allá de lo permitido por sus respectivas licencias de código abierto, y nuestros derechos sobre el Servicio (incluyendo el código de la aplicación, el diseño, la marca y las plantillas que hemos creado) no se renuncian ni se relicencian por la incorporación de dependencias de código abierto.

20. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre su objeto y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior. Si alguna disposición se considera inaplicable o nula, quedará limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia y efecto. Ninguna renuncia a una disposición se considerará una renuncia adicional o continuada a esa o a otra disposición, y el hecho de que no exijamos un derecho o disposición no constituirá renuncia. No existen terceros beneficiarios de estos Términos. La versión en inglés de estos Términos prevalecerá en caso de discrepancia con una versión traducida. Las notificaciones a usted podrán realizarse por correo electrónico a la dirección registrada o mediante publicación en el Servicio; las notificaciones a nosotros se enviarán a onescan.menu@outlook.com.

21. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en onescan.menu@outlook.com.